A Coopercica tem umforte compromisso pela segurança de seus dados prezando sempre pelo respeito asua privacidade, e por isso, elaboramos este documento para melhor lhe informarsobre como seus dados pessoais são tratados dentro desta cooperativa e quaismedidas foram e continuam sendo tomadas para protegê-los.

A presentePolítica de Privacidade diz respeito às atividades de tratamento de dadospessoais realizadas pela Coopercica no âmbito do cadastro de cooperados clienteCoopermais e nas compras realizadas nas lojas físicas ou realizadas online namodalidade delivery.

Para seumelhor entendimento seguem alguns conceitos fundamentais:

·  Cooperado: toda pessoafísica que adquire produtos ou serviços;

·  Titular dos dados pessoais: pessoa física natural, sujeito de direitos e possuidor de dadosprotegidos pela lei;

·  Tratamento de dados: Toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, desde suacaptação, manipulação, armazenamento e descarte;

·  Controlador: Pessoajurídica que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais,determinando quais dados serão tratados e compartilhados, sendo o responsávelpela proteção destes;

·  Operador: Pessoafísica ou jurídica que trata dados a mando do controlador;

·  Dados pessoais: Toda qualquer informação que identifique ou que seja capaz deidentificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço;

·  Dados pessoais sensíveis: Categoria de dados pessoais que podem levar seus titulares a situaçõesdiscriminatórias (exemplo: raça, orientação sexual, política, religiosa,afiliação sindical);

Quando vocêrealiza seu cadastro para se tornar um cooperado cliente CooperMais, osseguintes dados são coletados:

CPF, e-mail,celular, nome completo, data de nascimento, gênero, endereço

Dadoscadastrais: Informações fornecidas por você nomomento do cadastro como: nome completo, número de CPF, endereço de e-mail,telefone/celular, data de nascimento, gênero e endereço completo.

Dadosde pagamento: Para efetivação de sua compra sãofornecidas informações como: número do cartão de crédito ou débito.

Dadosde registros eletrônicos e interação do usuário: Em decorrência de sua navegação em nossas plataformas, seja como usuáriocadastrado, cooperado ou visitante, coletamos informações tais como dados dositens comprados, endereço de IP (Protocolo de Internet), Session ID(identidade/token de sessão) e demais informações relacionadas à interação dousuário, tais como data e hora de acesso, produtos visualizados, histórico decompras, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, registro de cliques eidentificadores de cookies.

A Coopercica realiza o tratamento apenasdos dados necessários para o cumprimento de seu objeto social, assim, confira abaixo as finalidades para as quais seus dados estão sendotratados:

·                   Inscrição e identificação de seu sócio cooperado;

·                   Cumprimento dasobrigações contratuais assumidas;

·                   Viabilização deaquisição de produtos em geral na qualidade de cooperado;

·                   Viabilização deaquisição de medicamentos controlados;

·                   Definição e análisede padrões e preferências de consumo de nossos clientes;

·                   Viabilizar oprocesso de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido noCódigo de Defesa do Consumidor;

·                   Produção derelatórios sobre análise de inteligência de negócio para estudo de mercado,visando a consolidação de indicadores e ações de melhorias contínuas;

·                   Realização decampanhas publicitárias;

·                   Aumento demecanismos de segurança física e patrimonial;

·                   Avaliação financeiravisando apurar a aceitabilidade de meios de pagamento;

·                   Cumprimento deobrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos emdemandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais;

Através denosso website, o cliente/cooperadocadastrado pode optar por adquirir e receber os nossos produtos noendereço de sua preferência, nesses casos os dados pessoais coletados são:

Dadoscadastrais: Informações fornecidas voluntariamentepelos titulares ao efetivarem o cadastro em nossa plataforma de delivery, taiscomo: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, número detelefone, número de cooperado e senha de acesso à área exclusiva do usuário;

Dadosde pagamento: Para efetivação de sua compra sãofornecidas informações como: nome do titular, número do cartão de crédito oudébito, bandeira, data de vencimento, código de verificação e endereço decobrança. Visando garantir maior segurança e mitigar possíveis fraudeseletrônicas, parceiros da cooperativa, operadores de dados, poderão utilizar osdados pessoais para: (i) garantir maior segurança e mitigar as fraudeseletrônicas considerando a análise do perfil do cooperado/cliente, histórico detransações realizadas e informações existentes nos bancos de dados do parceirode negócio, aplicando o modelo estatístico de indicador de propensão à fraudepelas mesas de análise de risco, a fim de conferir o status sobre a suspeita defraude eletrônica e evitar que sejam realizadas transações por terceiros emnome do cooperado/cliente e/ou utilizando informações falsas; (ii) para criarum cadastro de pontuação baseada no histórico de transações realizadas peloscooperados/clientes e (iii) para fins estatísticos sem a individualização dosreferidos dados.

Dadosde registros eletrônicos e interação do usuário: Em decorrência de sua navegação em nossas plataformas, seja como usuáriocadastrado, cooperado ou visitante, coletamos informações tais como dados dositens comprados, endereço de IP (Protocolo de Internet), Session ID(identidade/token de sessão) e demais informações relacionadas à interação dousuário, tais como data e hora de acesso, produtos visualizados, histórico decompras, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, registro de cliques eidentificadores de cookies.

·Identificação de seu sóciocooperado;

·Prestação dos serviços de delivery disponibilizados no website dacooperativa;

·Viabilização de controle de mecanismos de estoque, logística reversa edevolução de produtos;

·Definição e análise de padrões e preferências de consumo de nossosclientes, inclusive para veiculação de ofertas personalizadas e indicação deprodutos, conteúdos, notícias e demais informações;

·Manutenção de cadastros para melhor comunicação com nossos clientes;

·Viabilizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazoestabelecido no Código de Defesa do Consumidor;

·Produção de relatórios sobre análise de inteligência de negócio paraestudo de mercado, visando a consolidação de indicadores e ações de melhoriascontínuas;

·Realização de campanhas publicitárias, inclusive através de parcerias comveículos de mídia e redes sociais;

·Aumento de mecanismos de segurança física e patrimonial;

·Avaliação financeira visando apurar a aceitabilidade de meios depagamento;

·Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regularde direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais;

·Customização e aprimoramento dos mecanismos de navegabilidade;

·Redução do risco de atividades ilícitas e combate à fraude;

Para odesenvolvimento das atividades acima listadas, somente quando estritamentenecessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com algunsdestinatários.

Alguns dosparceiros prestadores de serviços operadores do Cadastro de cooperados clienteCoopermais mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso,a Coopercica adota salvaguardas adicionais para garantia de um nível adequadode proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto na legislaçãobrasileira.

Parceiroscomerciais/prestadores de serviços e fornecedores: Tendo em vista que a para a efetiva prestação de nossos serviçosdependemos da atuação junto a outras empresas, podemos compartilhar seus dadospessoais com parceiros, em estrito cumprimento às finalidades informadas aostitulares, visando concretizar o processo de entrega de mercadorias, efetivaçãode cobranças, envio de mensagens de WhatsApp e e-mails com ofertas exclusivas eoferecimento de participação em promoções com padrões de preferência definidos;

Auditoriasexternas: Nos casos de auditorias externas, dadospessoais poderão ser compartilhados, sobretudo quando à observância deparâmetros de privacidade e proteção de dados;

Autoridadespúblicas ou órgãos oficiais: para o cumprimentode obrigações legais, pode ser que seja necessário o compartilhamento de dadoscom autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsãolegal expressa.

A Coopercicatem uma preocupação enorme com a proteção de seus dados e sua privacidade,firmando o compromisso de preservá-la. Sendo assim, armazenamos seus dados emdata-centers próprios, dotados de todas as proteções tecnológicas pertinentes,tendo sido adotadas todas as medidas legais aplicáveis, tudo em conformidadecom a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindoa proteção dos seus dados pessoais.

Dentro denossa cooperativa, seus dados estão protegidos contra acessos não autorizados,destruição, perda, comunicação ou qualquer forma de tratamento ilícito.

Seus dadospessoais serão mantidos durante todo o período em que permanecer como umcliente ou cooperado ativo da Coopercica. Caso você opte por deixar de consumirnossos produtos e serviços, podemos armazenar seus dados pessoais por umperíodo adicional, para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais ouregulatórias. Ressaltamos que a retenção de seus dados nunca ultrapassará osprazos estabelecidos na legislação aplicável e nos objetos sociais.

A presentePolítica de Privacidade da Coopercica respeita as seguintes diretrizes:

·Somente são mantidos em nossos sistemas os dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento dasfinalidades do tratamento, notadamente o cumprimento do seu objeto social.Sendo assim, sempre que não mais necessário, realizamos a devida exclusão dedados pessoais desnecessários ou excessivos;

·  Repisa-se que, mesmo com o propósito e compromisso de exclusão de dadosdesnecessários, preservamosinformações essenciais ao cumprimento de obrigações legais eregulatórias, ou para o exercício regular do objeto do Estatuto Social, podendoinclusive proceder à pseudonimização de dados (criptografia), aplicando-semesmo nos casos em que os titulares dos dados pessoais solicitarem as devidasexclusões;

·  Fica respeitado ainda o direito do titular de ter os seus dadoscompletamente eliminados nos termos das legislações vigentes, respeitadas asobrigações legais e contratuais.

Podemosutilizar tecnologias de monitoramento para coletar informações das atividadesque você realizar em nossos sites, visando lhe oferecer um serviçopersonalizado automatizado. Realizamos esse monitoramento através dos cookies,que são pequenos arquivos adicionados aos dispositivos dos usuários,ajudando-nos a analisar o tráfego de internet, nos permitindo saber sedeterminado usuário utilizou um site específico.

O cookie nãonos dá acesso ao seu computador ou celular, e somente revela as informações quevocê escolhe compartilhar conosco.

O menu deajuda na barra de seu navegador pode auxiliá-lo a evitar a inserção de novoscookies ou desativá-los.

Os serviçosde marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas eoportunidades, via e-mail ou por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp.

Para recebere usufruir os benefícios e ofertas adicionais da Loja Online e/ou em nossas redes sociais,basta realizar o seu cadastro de cooperado Cliente Coopermais. Esse cadastro éarmazenado em nosso banco de dados de forma segura e sigilosa. Qualquercomunicação enviada para o seu e-mail será através do boletim periódico da Coopercica. Em nenhumahipótese o seu e-mail ou qualquer outro dado será divulgado.

Além de seinformar através da presente Política de Privacidade, a Coopercica visagarantir que você como titular de dados pessoais possa exercer todos osdireitos que Lei Geral de Proteção de Dados visa garantir aos titulares, dentreeles:

·        Confirmação daexistência de tratamento de dados pessoais;

·        Acesso aos dadospessoais;

·        Revogação doconsentimento;

·        Correção de dadospessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados;

·        Eliminação de dadospessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quandoentender que a LGPD está sendo violada;

·        Solicitarinformações sobre o compartilhamento de seus dados com parceiros e outrasinstituições;

·        Informações sobre apossibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências danegativa, quando aplicável.

Todas assolicitações devem ser direcionadas ao e-mail: dpo@coopercica.com.br, e em todosos casos serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma préviaavaliação de sua identidade e viabilidade do atendimento.

Tendo-se emvista que estamos em busca de constante aprimoramento para melhor lhe atender,nossa Política de Privacidade poderá sofrer alterações, inclusive com ainclusão de novas funcionalidades e serviços.

Ainda, sendocerto que a Coopercica tem como um de seus valores a transparência no modo como tratamos osseus dados pessoais, toda vez que alguma condição relevante referente aotratamento de seus Dados Pessoais for alterada, essas alterações só serãoválidas e surtirão seus efeitos após a publicização da nova versão em nossosite.

Fiquetranquilo, essas alterações serão oportunamente informadas por meio de nossoscanais de comunicação disponibilizados para você durante o seu cadastro(e-mail, WhatsApp e outros).

Sempre quevocê tiver qualquer dúvida em relação à presente Política de Privacidade, mesmoapós sua leitura, ou caso precise interagir conosco sobre qualquer assuntoenvolvendo os seus dados pessoais, é possível entrar em contato diretamente como encarregado de dados pessoais da Coopercica, através do seguinte canal: dpo@coopercica.com.br

Ficaremosextremamente felizes em tirar suas dúvidas ou atender qualquer demanda.

Recomendamosque verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre quenavegarem em nosso site.

Por fim,mesmo com todas as medidas tomadas, ressaltamos que nenhuma plataforma étotalmente a prova de incidentes de segurança, motivo pelo qual, se você tiverqualquer dúvida, receio ou suspeita de que seus dados estejam em risco, favorentrar em contato conosco por meio do canal indicado para que possamos agir damaneira mais eficiente possível.

Estamos àdisposição para esclarecer suas dúvidas e garantir que você esteja no controlede todos os seus dados pessoais.

Últimaatualização: 01/09/2023